記者：崔部長，您好！感謝您在繁忙的工作中抽出時(shí)間來接受長泰報(bào)社的采訪。
崔躍武部長（以下簡稱“崔”）：您好！
記者：安裝部今年下半年的部門目標(biāo)是怎樣的？為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有什么樣的規(guī)劃需要什么樣的資源支持？
崔：安裝部今年下半年的目標(biāo)是安裝一次成功率96%，設(shè)備交付100%符合要求，按照用戶進(jìn)度要求如期完成下半年所有項(xiàng)目。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，安裝部主要需要人力資源的擴(kuò)充以及持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
記者：既然崔部長說到了培訓(xùn)，那請問崔部長，針對安裝部員工，我們進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)呢？
崔：根據(jù)部門員工的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，我們主要制定以下培訓(xùn)：安全培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)的培訓(xùn)、技術(shù)技能方面的培訓(xùn)、溝通和表達(dá)方面的培訓(xùn)等。
記者：不久前公司進(jìn)行了部門改組，改組后安裝部現(xiàn)由機(jī)械專業(yè)和電氣專業(yè)人員組成，針對不同專業(yè)的人員管理方式有何不同？
崔：兩方面的專業(yè)人員有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。首先，兩方面的專業(yè)人員都需要培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)以及按照規(guī)范流程辦事的工作習(xí)慣。我們定期組織員工進(jìn)行部門培訓(xùn)，以保證員工工作的規(guī)范化。其次，機(jī)械專業(yè)需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和大局觀意識而電氣專業(yè)則強(qiáng)調(diào)思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力。針對從事專業(yè)的不同，我們部門分專業(yè)進(jìn)行有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，以提高員工專業(yè)素養(yǎng)。
記者：針對新員工，我們部門的培養(yǎng)模式是怎樣的呢？
崔：我們本著對員工負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們首先會(huì)對新員工進(jìn)行我前面所說的一些基本的部門培訓(xùn)，然后我們會(huì)安排他們在有經(jīng)驗(yàn)人員的帶領(lǐng)下在車間工廠進(jìn)行一些很基本的技術(shù)技能的培訓(xùn)，在實(shí)習(xí)期滿后，我們會(huì)對新員工進(jìn)行實(shí)踐及理論兩方面的考核。經(jīng)過這些培訓(xùn)和考核，我們能保證新員工到達(dá)現(xiàn)場后的工作質(zhì)量和人身安全。
記者：因?yàn)榘惭b部的絕大部分工作都是在安裝現(xiàn)場進(jìn)行的，那么現(xiàn)場管理存在哪些問題？針對這些問題采取了哪些解決措施？
崔：現(xiàn)場管理存在的主要問題是：現(xiàn)場工作很難監(jiān)管，個(gè)人素質(zhì)影響工程質(zhì)量。針對這個(gè)問題，我們部門主要采取的解決措施有：
1、完善安裝規(guī)范；組織我們部門技術(shù)能力較強(qiáng)的員工編寫、完善安裝規(guī)范。這是從理論上的解決措施。
2、加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)場前的安裝技術(shù)評審；盡可能在進(jìn)場前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這是在準(zhǔn)備上的解決措施。
3、持續(xù)不斷的技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量意思培訓(xùn)；這是在技術(shù)上的解決措施。
4、要求區(qū)域主管加強(qiáng)現(xiàn)場工作檢查。這是從管理上的解決措施。
記者：安裝部的工作需要和很多其他部門的配合，那么在工作進(jìn)行中容易產(chǎn)生什么樣的問題？應(yīng)該如何協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系以及是否有相關(guān)建議能夠使得部門間配合起來工作效率更高？
崔：目前發(fā)現(xiàn)的問題有：資料不能及時(shí)提交；和甲方的溝通沒有做好，現(xiàn)場不具備條件而導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)；各部門員工與員工之間溝通協(xié)調(diào)方面的問題等。我覺得按照貫標(biāo)和流程來辦事是提高效率的最有效手段。
記者：安裝部的員工在現(xiàn)場工作環(huán)境艱苦、出差周期很長，崔部長認(rèn)為部門或公司采取什么樣的方式能鼓舞現(xiàn)場人員的工作積極性，增加他們的工作效率？如何提高部門員工的凝聚力及行動(dòng)力？
崔：對部門員工來說，我認(rèn)為最重要的是他們的工作能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定，當(dāng)然還有其他部門的肯定，當(dāng)一個(gè)人得到了肯定，他就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感，這也會(huì)很好的鼓舞現(xiàn)場人員的工作積極性、也可以避免一些不必要的矛盾；其次，應(yīng)該在條件允許的情況下適當(dāng)提高他們的收入，畢竟除了工作外，他們還需要解決其他很多問題；再者，他們希望獲得平等的發(fā)展和提升機(jī)會(huì)；還有定期舉辦一些集體活動(dòng)等。這些都是增加他們的工作效率、提高部門員工的凝聚力的有效辦法。關(guān)于行動(dòng)力的問題。我們要求員工在開會(huì)之前可以隨意發(fā)表自己的意見，但一旦做出了決定的事情，一定要無條件的按要求執(zhí)行。
記者：公司正在進(jìn)行的薪酬績效改革以及流程優(yōu)化工作對安裝部產(chǎn)生了哪些影響呢？
崔：流程優(yōu)化方面的工作使部門的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，尤其是流程優(yōu)化，對部門工作的幫助很大，在沒有引入正略鈞策之前，我們也意思到這些工作的重要性，也做了一些嘗試，引入正略鈞策后，我們在這方面的工作將更加系統(tǒng)、更加規(guī)范。薪酬績效改革則使我們的收入更加透明，使部門員工更加清楚的了解了自己的收入情況。
記者：最近公司在開展節(jié)能減排活動(dòng)，請問安裝部在這方面有哪些行動(dòng)響應(yīng)活動(dòng)呢？
崔：節(jié)能減排我們部門一直在做，并不是節(jié)能減排活動(dòng)開始后才開始。比如空調(diào)溫度要求開到26度以上，做到人走電斷，少使用一次性物品，文件傳輸盡可能使用電子傳輸?shù)?。這是一種對社會(huì)對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度。是應(yīng)該一貫堅(jiān)持的習(xí)慣而不是暫行性的行為。
記者：請問崔部長對公司建設(shè)企業(yè)文化有什么樣的建議？
崔：我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)根據(jù)公司的歷史、公司的特點(diǎn)建立一種以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化，不可照抄照搬其他公司的一些企業(yè)文化。
記者：再次感謝崔部長接受我們的采訪，相信安裝部在崔部長的領(lǐng)導(dǎo)下，定能為公司創(chuàng)造更多的效益，為客戶提供更好的服務(wù)！
（記者：曾元）